Política de Envio
Processamento e Envio de Pedidos
Os pedidos serão enviados em dias úteis regulares, de segunda a sexta-feira, após a confirmação do pagamento. Quando o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, que pode ser usado para acompanhar o status do seu pedido no site oficial da transportadora.
Confirmação de Pedido
Você receberá uma confirmação de pedido por e-mail logo após a realização da compra.
Confirmação de Envio
Seu pedido será enviado nos próximos dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes para rastreamento.
Tempo de Entrega
Nosso objetivo é entregar seu pedido dentro de 4 dias úteis após o envio da confirmação de envio. No entanto, os tempos de entrega podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controle, como feriados públicos, processamento alfandegário ou condições climáticas. Nesses casos, informaremos você prontamente.
Precisão do Endereço
Certifique-se de que o endereço fornecido durante o checkout esteja correto e completo. A MYBASS não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.
Entrando em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail:
Email: contact@mybassandco.com
Política de Reembolso e Troca
Elegibilidade para Reembolso
Nossa política de reembolso é válida por 14 dias corridos a partir da data da compra. Se você deseja devolver um produto para reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve ser defeituoso ou não corresponder à descrição.
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto não deve apresentar sinais de maquiagem, manchas ou danos.
Observe que todos os itens devolvidos serão inspecionados para garantir que atendem a esses critérios. Caso um produto não atenda aos requisitos acima, a MYBASS reserva-se o direito de negar o reembolso.
Exclusões
Itens de liquidação e promoção não podem ser reembolsados ou trocados.
Processo para Devoluções
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@mybassandco.com. Forneceremos instruções e uma autorização de devolução, caso sua solicitação atenda aos critérios de reembolso.
Embalagem: Certifique-se de que os itens sejam embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte. Itens danificados devido a embalagem inadequada podem não ser elegíveis para reembolso.
Trocas
Oferecemos trocas. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contact@mybassandco.com. Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções adicionais. Observe que o produto a ser trocado deve atender aos mesmos critérios exigidos para reembolsos, incluindo estar sem uso, na embalagem original e livre de manchas ou danos.
Processamento de Reembolso
Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Danos Durante a Entrega
Se o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento, fornecendo fotos do dano e da embalagem. Avaliaremos a situação e forneceremos uma solução adequada.
Entrando em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou reclamação sobre esta política de reembolso ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail:
Email: contact@mybassandco.com