Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si une pièce ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

• La pièce n'a été ni portée ni lavée, elle est dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes.
• Elle est renvoyée dans son emballage d'origine.
• Elle ne présente aucune trace de maquillage, de parfum ou d'autre tache.

Chaque retour est contrôlé à sa réception. Si une pièce ne remplit pas ces conditions, nous pouvons refuser le remboursement.

Articles soldés

Les pièces achetées en soldes ou à prix réduit ne peuvent pas être retournées.

Comment retourner une pièce

Écrivez-nous à contact@mybassandco.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons l'adresse de retour. Merci d'emballer la pièce avec soin pour qu'elle ne soit pas abîmée pendant le transport.

Frais de retour

Les retours ne sont pas gratuits. Les frais d'envoi du retour sont à la charge de la cliente. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Échanges

Vous préférez une autre taille ? Les échanges sont possibles aux mêmes conditions. Écrivez-nous et nous organiserons cela ensemble.

Remboursement

Dès que votre retour est arrivé et a été contrôlé, nous remboursons la pièce sur votre moyen de paiement d'origine.

Une pièce abîmée ou défectueuse

Si une pièce arrive abîmée ou défectueuse, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et nous trouverons une solution ensemble.

Une question ?

Nous sommes là pour vous aider : contact@mybassandco.com