Livraison & Retours
D'où partent nos colis
Votre commande est préparée avec soin et expédiée depuis la Suisse ou la France.
Où nous livrons
En Suisse et au Liechtenstein, ainsi que dans ces pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Frais de livraison
- Suisse : CHF 8.50, offerte dès CHF 120.
- Reste de l'Europe : 12 EUR, offerte dès 120 EUR.
Le montant exact est toujours indiqué au moment du paiement, avant de valider.
Droits de douane et taxes
Pour la Suisse et l'Union européenne, les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix. Il n'y a rien de plus à payer à la livraison.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent être plus longs pendant les fêtes ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme la douane ou la météo.
Suivi
Dès que votre commande est partie, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Adresse de livraison
Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'un échec de livraison dû à une adresse incorrecte.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner une pièce dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge de la cliente et les pièces soldées ne peuvent pas être retournées. Tout est expliqué dans notre politique de remboursement.
Une question ?
Nous sommes là pour vous aider : contact@mybassandco.com